인스타그램은 2015년 가장 뜨거운 관심을 모으고 있는 소셜미디어 채널입니다. 불과 3년 전만 해도 인스타그램은 그저 페이스북이 비싸게 인수한 사진 기반 소셜 채널이며, 특유의 필터로 사진을 예쁘게 꾸며 페이스북에 재전송하는 용도로 쓸 수 있는 확장 tool에 불과했지요.


하지만 최근 KPR의 자료를 인용한 eMarketer의 자료에 따르면 (Social Media Marketing Losing Its Cool Factor South Korea) 국내 기업들이 2014년에 비해 2015년에는 인스타그램 활용을 약 3배(9% →25%)가량 증가하겠다라는 의사를 비추어 이제 단순한 TOOL이 아니라 영향력있는 소셜채널이 되었음을 알 수 있습니다. 



인스타그램이 단순히 마케터들의 관심만 받고 있는 것이 아닌 것은 최근 3년간 네이버트렌드의 인스타그램 검색 변화를 보아도 알 수 있는데요, 예쁜 필터용 사진공유 채널에서 마케터들의 관심을 받는 채널이 되기까지 인스타그램 특유의 해시태그가 큰 역할을 했습니다.


<최근 3년간 인스타그램 검색 변화 - 네이버 PC검색 기준>


선택장애 세대, 그들을 위한 최고의 솔루션 #해시태그

인터넷에서 최근 흔히 볼 수 있는 단어 중 하나가 바로 '선택장애' 입니다. 너무나 많은 정보와 선택지의 범람 속에서 사람들은 최선의 선택을 하기 위해 오히려 타인의 결정을 따르기로 한 것처럼 보입니다. 많은 사람들이 선택한 것은 이유가 있는 것이지요. 특히 나와 관심사가 비슷하고 연령이 비슷한 또래들과 선택을 공유하는 것은 초연결시대의 새로운 연대 문화라고 할 수 있습니다. 

네이버에서도 이를 반영하여 연령별 인기 검색어를 제공하고 있지만, 찰나로 스쳐지나가는 검색어와 관심사 기반 키워드검색인 해시태그는 그 몰입도에서 차이가 날 수 밖에 없습니다. 


해시태그의 시작은 트위터였고, 페이스북이 덩달아 도입을 했으나 가장 성공적으로 활용한 것은 인스타그램입니다. 

사진 자체가 이미 충분한 메시지를 담고 있기에, 긴 설명을 쓸 필요가 없습니다. 키워드만 있으면 되지요. 나와 감성이 통하는 누군가와 그저 해시태그 하나로 연결되면 그만입니다. 굳이 팔로잉할 이유도 없습니다. 지극히 개인적인 내용이지만, 지극히 공개적인 곳이 바로 인스타그램입니다. 


또 내가 마음에 드는 팔로워가 쓰는 해시태그를 타고 가면 역시 내가 관심을 가질만한 아이템을 만날 확률이 높습니다. 굳이 검색어를 입력하거나, 애써 새로운 내용을 찾지 않아도 클릭 만으로 무한으로 관심사 확장이 가능합니다. 

모바일 시대에 가장 나를 잘 이해하는 소셜미디어가 바로 인스타그램인 것입니다. 


잘못된 선택, 국내 기업들의 인스타그램 활용. 어떻게 할까?

반드시 해외가 인스타그램마케팅을 잘 하고, 국내 기업이 못하는 것은 아니지만 국내 기업들은 인스타그램을 카카오스토리의 연장처럼 활용하는 경우가 많습니다. 너무 많은 TEXT 메시지를 담으려고 하고, 성의없는 사진들을 등록하는 경우가 많습니다. 특히 해시태그를 네이버 연관검색어나 페이스북 혼잣말 처럼 쓰고 있는데, 인스타그램에서의 해시태그 활용은 달라야 합니다. 



첫째. 우리 브랜드의 타겟이 인스타그램 유저와 일치하는 지부터 확인해야 합니다. 

연령이 다소 높거나 사진과 짧은 메시지를 감당하기 힘들어 하는 고객들이 인스타그램을 과연 쓸까요? 우리 고객이 인스타그램을 얼마나 활용하는지부터 확인하십시오. 만약 내부적인 이유로 인스타그램을 반드시 써야하는 상황이라면 인스타그램 유저 중 우리 브랜드에 관심을 가질만한 고객들이 있는지, 그들이 어떤 것에 관심을 가지고 있는 지 부터 확인해야 합니다. 


둘째. 그들이 쓰는 해시태그를 관심있게 보세요.

인스타그램이 비쥬얼적인 요소가 강하지만 다소 터프한 사진도 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 메시지만 확실하다면 말이지요. 하지만 고객들의 시선 안으로 우선 들어가는 것이 중요합니다. 고객들이 주로 사용하는 해시태그를 리스트업하고, 그 중 브랜드와 관련있는 주요 해시태그를 추출합니다. 추출된 핵심 해시태그와 브랜드 해시태그를 적절히 섞어 사용하십시오. 

참고로 인스타그램이 허용하는 해시태그는 1포스트당 30개 입니다. 하지만 해시태그의 남발은 진짜 전달하고자하는 메시지를 가려버릴 수 있습니다. 아무리 인기 있는 해시태그라해도 우리 브랜드와 #일상 #소통 이 적절한지 판단해야 합니다. 또 적절한 해시태그 숫자는 5개~11개 입니다. 


셋째. 새로운 해시태그를 만들고 고객이 참여하게 하세요.

고객들이 우리 브랜드에 관심을 기울인다면 브랜드만의 독특한 해시태그를 만들고, 이용자들이 활용할 수 있도록 권장합니다. 바로 리그램(re-gram) 방식으로 말이지요. 우리 브랜드 고유의 해시태그를 활용한 고객의 인스타그램을 소개하고, 사진을 공유합니다. 물론 사전에 메시지 등으로 알려주시는 것은 잊지 마시구요. 내가 좋아하는 브랜드에서 나를 언급해 주는 것은, 라디오 사연이 실린 것 만큼이나 짜릿합니다. 그들에게 작은 보상이 따른다면 더더욱 충성도 높은 고객이 되겠지요? 아무리 고객이 찍은 우리 브랜드 사진이라도 함부로 개제하는 일은 없도록 합니다. 


넷째. 해시태그 분석을 통해 우리 브랜드에 대한 반응을 모니터링하세요.

우리 브랜드와 관련된 해시태그와 파워 유저를 관리해야 합니다. 고객들이 많이 찾는 우리 브랜드 아이템, 동반되는 해시태그와 관심사, 그리고 댓글을 통한 평판까지 관리해야 합니다. 또 우리와 경쟁 관계에 있는 타 브랜드의 인스타그램을 모니터링하여 트렌드를 놓치지 않는 작업이 필요합니다. 우리가 놓친 고객들의 숨은 Needs를 경쟁 브랜드의 계정을 통해 확인할 수 있기 때문이지요.


인스타그램 해시태그 분석 툴 adbby

해시태그 분석은 그럼 어떻게 할까요? 최근 다양한 인스타그램 분석툴이 출시 되고 있는 가운데, 옐로디지털마케팅의 퍼플프렌즈에서 인스타그램 분석 툴을 새롭게 출시했습니다. 인스타그램의 해시태그만을 분석한 툴인데, 무료지만 활용도가 높아 추천합니다.


adbby 바로가기 ▷ http://trend.adbby.com/

adbby는 크게 3개의 메뉴로 구성되어 있습니다. tag relation,tag search, my brand.


tag relation은 검색한 태그를 중심으로 연관 태그를 최고 30개까지 보여주고 있습니다 


#피자 로 검색하니 먹스타그램과 맛스타그램이 가장 많은 연관 태그로 나오고 그 다음이 #일상 이네요.

국내에서 음식 키워드로 검색했을 때는 저 3가지가 3종세트처럼 붙어 있습니다. 특이한 건 한류의 덕분인지 아시아 유저들도 음식에 #먹스타그램 해시태그를 자주 사용하고 있습니다. 


tag search는 검색한 태그와 유사한 태그들을 나열해 줍니다. 


피자와 관련된 해시태그들을 보니 인스타에서 먹방으로 인기가 있는 브랜드를 유추할 수 있습니다. 피자헛이 아직 젊은 세대에세 인기가 있네요. 이제 맛과 함께 비주얼을 생각해야하는 시대가 왔죠.


피자헛과 연관된 해시태그를 검색해보았습니다. 

피자헛키친이 눈에 띕니다. 새로 오프한 피자헛의 다이닝 레스토랑인데, 국내 중저가 피자의 약진 속에서 피자헛이 왕좌를 굳건히 할 수 있을까요? 


제주도로 검색하니 예상한 맛집과 리조트명 외에도 '제주도셀프웨딩'과 '제주스냅'이 높은 순위를 차지하고 있습니다. 

제주도 여행과 관련한 콘텐츠를 기획 중이라면 셀프웨딩과 스냅사진을 활용하면 좋을 듯 합니다. 


마지막으로 My Brand입니다. 

나와 경쟁관계에 있는 즉 모니터링 대상인 계정을 최대 2개 까지 등록하고 비교할 수 있습니다. 

비교 항복은 인게이지먼트, 팔로워 수, 팔로잉 수, 콘텐츠, top tag, top like user, top comment user 입니다. 한 페이지에서 최대 3개 브랜드의 콘텐츠와 활동 내역을 볼 수 있어, 다수의 계정을 관리하는 관리자에게도 무척 유용한 기능입니다. 


탑 태그 항목은 이렇게 보입니다. 무의식 중에 자주쓰는 태그들을 한 눈에 확인할 수 있습니다.  

(아.. 제 개인 계정이지만 저는 먹기 위해 존재하는 사람 같군요...)


요즘은 마케터의 마음을 이해한 유무료 솔루션들이 많이 나오고 있습니다. 무료 솔루션들도 간단한 인사이트 도출에는 충분히 유용합니다. 문제는 분석하는 사람이 얼마나 데이터를 관심있게 보느냐인데, 평소에도 자주 가설을 세우고 확인하는 습관을 기르시면 좋습니다. 








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WRITTEN BY
금빛귤
디지털마케터, 커뮤니케이터, 평생교육사, 낙서쟁이, 콘텐츠제작자, 소셜강사, 워킹맘, 치와와집사 gyulcomm@gmail.com

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글로벌 소셜 에이전시인 'We Are Social'에서는 해마다 1월이면 전세계 인터넷/소셜 현황 보고서를 공개하고 있습니다.

올 해는 소셜/모바일 이라고 제목을 달았군요. 세계적인 비즈니스 흐름이 '2015년은 모바일(Mobile)'이라고 계속 지적하고 있습니다. 모바일 인터넷의 발달이 소셜미디어의 발달을 불러왔고, 소셜미디어의 발달이 다양한 앱과 기능을 개발하도록 해 다시 모바일을 부흥시키는 선순환으로 가고 있네요.


데이터 분석 결과를 내놓은 곳들다마 조금씩 수치가 달라 100% 정확하진 않지만, 전체적인 흐름을 이해하시는 데는 큰 도움이 되실겁니다.

무려 376페이지에 달하는 문서지만 그 중 우리에게 필요한 것들만 뽑아 봤습니다. 



전 세계 인구는 약 72억명이고, 그 중 30억이 인터넷을 이용 중입니다.(약 42%)

20억 명이 소셜미디어를 이용 중이구요(29%), 모바일 기기를 이용하는 인구는 36억5천(51%) 명입니다. 인터넷 이용 인구보다 많군요.




작년 한 해 각각의 성장률입니다. 인터넷 이용인구가 21% 늘었고, 모바일로 소셜을 이용하는인구는 23%가 늘었습니다.

모바일이용 인구가 생각보다 적은 성장세를 보이는 것은 현재로선 가질 사람은 이미 가졌다고 보아야 겠습니다. 몇 년간의 폭발적인 증가가 이제 한계에 다다르고 있습니다.




대륙별로 보면, 동아시아에서의 모바일 이용률 성장이 22%인게 돋보입니다. 그만큼 인구도 늘었네요.

소셜미디어 이용율도 증가했습니다. 동아시아는 여전히 성장하는 시장임이 분명합니다. 




PC와 모바일 기기를 이용한 인터넷 이용 시간입니다. 생각보다 우리나라는 적게 나왔네요. 평균에 못미치는 시간.

필리핀의 경우 데스크탑 이용 시간이 매울 길군요. 모바일을 이용한 접속은 아르헨티나와 사우디 아라비아가 비슷한 이용율을 보입니다. 



각 기기별 인터넷 이용시간 점유 현황입니다. 아직은 PC를 이용한 이용시간이 월등하지만 증가율에 주목해주세요.

PC를 이용한 인터넷 이용 시간은 점점 줄어들고, 모바일 기기를 이용한 시간은 늘어나고 있습니다. 



인터넷 속도는 한국이 월등하네요! 모바일 접속에서도 눈에 띄게 빠른 속도를 보이고 있습니다. (장표 제외) 

이렇게 빠르지만 우리들은 속도에 둔감해져서 더 빠른 속도를 원하고, 광고에서는 3배가 빠르니 4배가 빠르니 하고 있군요.




글로벌 소셜미디어 이용 현황입니다. 약 20억 세계 인구 중 29%가 소셜미디어를 사용중이고, 23%는 모바일로 접속을 하고 있습니다. 




소셜미디어는 역시 수 많은 서비스가 태생한 북미에서 높은 이용률을 보이고 있습니다. 또 유럽과 남미에서도 절반에 가까운 인구가 이용 중입니다. 그래서인지 요즘 유럽에서도 활발한 소셜미디어 자료들이 출시되고 있습니다.

동아시아는 아직 아메리카 대륙이나 유럽에 비해 수치는 떨어지지만 성장하는 지역임을 감안하면 내년의 결과도 기대됩니다.



한국은 약 30%의 인구가 소셜미디어를 이용중이라고 합니다. 

여기서 주목할 점은 동아시아의 이용율이 미대륙과 유럽에 비해 적지만, 실제 이용인구는 싱가폴과 홍콩이 압도록적으로 많군요. 이게 평균의 함정입니다.

특히 홍콩은 아무래도 2014년 '홍콩 우산혁명'이 영향을 끼치지 않았나 조심스럽게 접근해봅니다.



역시 전 세계에서 가장 많이 이용하는 소셜미디어는 페이스북입니다만, 중국의 인구 파워에 대한 두려움을 느끼게 하는 장표입니다. 

모바일 메신저 1위는 QQ, 두 번째로 이용자가 많은 소셜미디어는 QZONE 입니다. 주로 중국에서만 쓰이는 것을 감안하면, 이 서비스들이 전세계로 확장되는 걸 막고 싶을 정도네요.

특이점을 제외 했을 때 3위(통계상으로는 4위)의 소셜미디어는 인스타그램입니다. 2015년 가장 주목해야하는 소셜미디어가 바로 인스타그램입니다.

제 블로그에서도 인스타그램 마케팅에 대한 내용을 주기적으로 업데이트 할 예정입니다.^^



소셜미디어에 얼마나 많은 시간을 소비하는 지를 살펴보면 소위 유교문화권인 한중일이 하위권을 차지합니다. 특히 자신의 감정을 드러내는 것을 터부시하는 일본은 한국의 절반 정도밖에 되지 않는군요. 반면 남미와 동남아시아의 이용시간은 상위권입니다. 문화,사회적인 환경이 소셜미디어 이용에 영향을 미치고 있음을 알 수 있습니다. 



모바일을 이용한 소셜네크워크 활동 역시 전체 소셜미디어 활동과 비슷한 분포입니다.




다만 모바일을 이용한 소셜네트워크 활동은 동아시아가 조금씩 순위 상승했네요. 싱가폴과 홍콩이 최상위를 차지했습니다. 

위에 나왔던 전체 소셜미디어 이용현황과 비슷한 순위를 보입니다. 그 말은 모바일을 이용한 소셜네트워크 활동이 월등하다는 뜻이겠지요.



모바일기기는 이미 전세계적으로 포화상태입니다. 

한 사람이 1개의 기기가 아닌 여러개의 모바일 기기를 동시에 사용하는 경우가 많아지고 있습니다. 본격 사물인터넷의 시대가 되면 이런 통계도 의미가 없어지겠지요.



역시 모바일 접속에서 홍콩이 최상위를 차지하고 있습니다. 

한국은 평균을 살짝 넘는 정도. 그만큼 성장가능성이 농후합니다.




아이폰 부터 시작된 스마트폰의 확산으로 모바일 웹트래픽은 해가 다르게 성장하고 있습니다. 2015년에는 33.4%까지 성장 예상이 되네요.



스마트폰 플랫폼은 애플과 안드로이드 그리고 기타 플랫폼이 비슷하게 3등분 하고 있습니다만 애플이 아직은 두 플랫폼(?)보다 1/3쯤 더 많은 점유율을 가지고 있네요. 단일 회사의 제품이기에 더 의미가 있습니다. 애플이 최근 사상 최고치의 실적을 발표하고 주가가 상승한 것을 보면 오히려 점유율이 더 높아야 하는 게 아닌가 싶습니다. 2014년 자료이므로 2015년 말에는 어떤 결과가 나올지 주목해볼 만 합니다. 

여기서 주목할만한 건 새로운 플랫폼들이 떠오르고 있다는 겁니다. iOS 와 안드로이드 양강구도가 흔들리고 있네요. 이 때 가장 위협을 받는 것은 안드로이드 진영입니다. iOS는 매니아들이 기본을 받쳐주고 있으므로... 물론 안드로이드 진영에서도 가만히 시장을 뺏기진 않겠지요.




모바일 커머스분야입니다. 한국이 월등한 1위네요. ㅎㅎㅎ

소셜커머스를 비롯, 국내 E-commerce 업계들의 모바일화가 가속화 되고 있는 이유입니다.




그 외 위아소셜에서는 30개 국가를 분석해 놓았습니다. 모든 국가의 자료를 다 보고 싶으시다면 위아소셜의 <Digital, Social & Mobile in 2015> 를 참고하세요.



한국은 5천만 인구에 약 30%가 소셜미디어를 이용중입입니다. 모바일기기 보급은 이미 인구를 앞질렀네요. 




국내의 소셜미디어 이용은 해마다 15%이상식 성장하고 있습니다. 특히 모바일을 이용한 소셜미디어 이용 증가가 눈에 띕니다. 




기기별 이용시간입니다. TV이용시간은 줄어들고 PC나 태블렛을 이용한 시간은 늘어났습니다. 

어떤 기기로 접속하든 소셜미디어 이용시간도 1시간 16분이나 되네요. 단일 이용 시간만 나오는데, 두 세가지를 동시에 하는 시간들도 측정해 본다면 더 의미있는 자료가 될 것 같습니다만...



전체 인터넷 이용 인구 중 64%는 모바일 인터넷 이용자이기도 합니다. 



웹접속 역시 PC 이용율은 줄어들고 모바일 이용은 증가하고 있습니다.

그런데 태블릿의 성장이 눈부시군요. 최근 이마케터를 이용한 ZDNET의 기사를 보면 국내의 태블릿 이용자 수는 최하위이며, 올 해를 기점으로 태블릿의 성장세는 둔화될 것이라고 하는데 국내만 이렇게 폭발적 증가를 한 원인이 있을까요? 모바일게임 이용자들은 좁은 화면이 불편해 태블릿을 많이 이용한다는 기사가 있습니다만...



소셜미디어 이용현황은 전세계 통계를 다룰 때 본 것 처럼 약 30% 정도입니다. 아직 성장가능성이 많은 시장이지만, 국내의 정서와 연령별 거부감의 장벽을 극복해야겠습니다.




글로벌 통계에서는 보이지 않던 카카오톡이 등장했습니다. 국내 이용율은 1위네요. 반편 라인은 세계시장의 성공을 바탕으로 꾸준히 국내에서 입지를 넓혀가고 있는 것이 보입니다.

역시 국내 소셜미디어 서비스 1위도 페이스북인데요, 인스타그램은 트위터와 핀터레스트에도 밀린 5위 입니다. 올 해 큰 성장이 기대되는 만큼 내년에는 어떤 결과가 나올지 주목되네요. 국내도 10,20대를 중심으로 인스타 유저들이 꾸준히 증가하는 만큼 큰 성장세를 보이리라고 판단됩니다. 

국내 기업들도 속속 인스타그램에 계정을 개설하고 있는데요, 인스타그램은 기존의 페이스북, 카카오스토리와 같은 방식으로 접근해서는 큰 호응을 받기 어렵습니다. 최근 인스타에도 빅경품을 걸고 확산을 시도하고 있는 기업들이 늘어나고 있는데, 좀 더 조심스럽게 접근하는 게 좋지 않나 싶네요. 무리한 홍보는 결국 소비자를 떠나게 할 수도 있다는 걸 기억하시기 바랍니다.



모바일폰 -스마트폰이겠죠- 소유자 중 94%가 후불 요금제를 이용중입니다. 글로벌 통계를 보면 선불 이용자가 더 많은데, 국내는 후불이용자가 월등하군요. 이동통신사들의 정책도 한몫한다 싶습니다. 또한 브로드밴드 보급은 99%




모바일 이용자의 32%는 소셜미디어 앱을 이용하고 있으며, 27%는 동영상 보는 것을 즐깁니다. 특히 위치기반 검색과 모바일 뱅킹 이용율이 높습니다.

근데 왜 국내의 위치기반 서비스들은 꾸준히 어려운 걸까요?




이커머스 분야를 살펴보면 아직은 PC를 이용한 주문이 더 많습니다. PC는 검색대비 실 주문이 더 많고, 모바일은 검색대비 주문이 적습니다.

아직은 모바일로 주문하는 것이 어려움이 있다는 건데, 많은 이커머스 기업들이 해결하려고 노력 중입니다.


We Are Social에서는 다양한 인사이트 자료를 선보이고 있습니다. 마케터들이라면 수시로 방문해서 글로벌 디지털마케팅 흐름을 익혀두는 것도 좋겠습니다.

주소 : http://wearesocial.com/



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